Berend-Jan Rietveld is Director Consulting & Agency bij Paragon. Hij is een expert in klantbeleving en marketing met 15+ jaar ervaring. Bij Schiphol was hij verantwoordelijk voor de klantervaring en marketing voor vracht en passagiers. Later leidde hij de Customer Journey Factory bij PostNL. In 2019 werd hij Service Excellence Professional van het jaar. Daarnaast is hij bestuurslid bij PvKO. Zijn strategisch inzicht en pragmatische aanpak maken hem een bekende in CX en Service Excellence.
Opleidingen en trainingen
Customer Experience Strategie & Leiderschap
Versterk jouw CX-leiderschap en transformeer je organisatie met strategische impact.
Summer school
Customer Experience Strategie & Leiderschap
Versterk jouw CX leiderschap om de organisatie mee te nemen in een cultuurverandering.