Jean-Pierre Thomassen is als zelfstandig consultant werkzaam bij customerdelight.nu. Hij is gespecialiseerd in de thema’s klantgerichtheid, klanttevredenheid, service excellence en customer delight. Zowel in het bedrijfsleven, de overheid als de zorg heeft hij een groot aantal organisaties ondersteund in de vorm van projectmanagement, advies, onderzoek en training. Over zijn specialisatie heeft hij 15 boeken (waaronder ‘Customer Delight’ en ‘Service Excellence’) en meer dan 40 artikelen geschreven.
Opleidingen en trainingen
Customer Experience Strategie & Leiderschap
Versterk jouw CX leiderschap om de organisatie mee te nemen in een cultuurverandering.
B2B Marketing & Sales Management
Leer hoe je een marketing en sales aanpak ontwikkelt en de DMU via de juiste digitale kanalen bereikt.
Data Driven Strategie & Organisatie
Leer hoe je als analytics translator sturing geeft aan datagedreven werken en creëer meer waarde.
Customer Experience Strategie & Leiderschap
Versterk jouw CX-leiderschap en transformeer je organisatie met strategische impact.
Data Driven Strategie & Organisatie
Verdiep je in de verschillende elementen van het ontwikkelen en implementeren van een data strategie.
Customer Experience Professional
Zet direct concrete stappen om de klantbeleving binnen jouw organisatie te verbeteren.
Data Driven Business & Analytics
Haal de kennis en kunde in huis om relevante klantinzichten te vertalen naar evidence based acties en plannen.